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Les commandes sont expédiées via La Poste par Colissimo contre signature dans un délais maximum de 20 ouvrés à compter de la prise en compte de la commande. (voir conditions générales de vente)

RETOURS

Vous bénéficiez de 30 jours à compter de la date de réception pour me retourner votre achat. Vous pouvez effectuer la demande d’échange pour un autre modèle.
Pour cela, je vous invite à vous rendre sur : contact@victoriabeadies.com et à procéder à une demande de retour pour échange.

Le retour de marchandise devra être accompagné du règlement par chèque à l’ordre de Victoria Beadies du montant de frais de livraison ( qui vous sera communiqué par mail )

SERVICE APRÈS-VENTE

Si un modèle présente un défaut et nécessite une réparation, tous les modèles sont garantis pendant 30 jours.

S'il s'agit d'une commande effectuée sur le site www.victoriabeadies.com, la garantie débute à la date de réception de la commande.

Il faut compter un délai de deux semaines pour effectuer la réparation, hors délais d’expédition.

Les clients ayant acheté un produit Victoria Beadies en boutique physique doivent contacter le revendeur où ils ont effectué leur achat. 

Seule la facture d’achat établie (ou ticket de caisse avec date lisible) est valable comme preuve de garantie.

Si vous avez la moindre question concernant votre réparation, je reste à votre disposition à l’adresse contact@victoriabeadies.com